Заказать программу
Ответьте на вопросы, чтобы мы максимально точно составили программу под запрос.
Формат мероприятия
Цели
 
Фан — вы хотите хорошо провести время и зарядиться энергией
Подвигайте бегунок для настройки
Будет лишним
Обязательно
Саморазвитие — вы хотите узнать что-то новое и отработать полезные навыки
Подвигайте бегунок для настройки
Будет лишним
Обязательно
 
Имя
Почта
Номер телефона
Комментарий
Лидерство внутри
PRO-Leader
Неделя 4
Курс о том, как стать лидером, развивая себя и свою команду.
Как создать успешную карьеру самому и помочь в карьерном развитии своим коллегам
Обратная связь — это отклик, ответная реакция на какое-либо сообщение, действие или событие.

Обратная связь в рамках теории коммуникации является ответной реакцией получателя на информацию, поступившую от источника.

При наличии обратной связи коммуникация превращается в
двусторонний процесс, при котором возможна корректировка целей поведения участников коммуникации.

Обратная связь способствует эффективному обмену информацией, так как даёт понимание, в какой мере сообщение понято принимающей стороной, правильно ли ей интерпретирована информация.
Виды Обратной связи:
Позитивная
Cлужит для того, чтобы дать оценку эффективному поведению и тем самым укрепить данную линию поведения человека в подобных ситуациях. В случаях позитивной обратной связи говорится о том, что было сделано хорошо, почему это было хорошо и к каким положительным результатам привели действия собеседника.

Позитивная обратная связь является мощным средством мотивации. Она особенно эффективна, когда содержит указание на конкретное поведение, хотя и обобщенные похвалы также стимулируют других людей и повышают их веру в собственные силы.


Негативная
Служит для передачи оценки неэффективного поведения и направлена на изменение действий собеседника.

В этом случае указывается на то, что было предпринято неверно, каковы альтернативы поведения в данной ситуации и почему их результат мог бы быть лучше, чем в итоге предпринятых действий.
Конструктивная
Служит для того, чтобы сообщить собеседнику о каких-то недостатках так, чтобы гарантировать их исправление в будущем
Важно помнить, что обратная связь должна затрагивать как сильные стороны собеседника, так и сферы его возможного развития, чтобы максимизировать результат. Когда обсуждаются направления развития, необходимо детализировать обратную связь, используя примеры, чтобы помочь получателю понять ситуацию и то, как необходимо скорректировать своё поведение.
Обратная связь — один из ключевых инструментов развития компании и формирования её культуры, а также важное средство поддержания высокой результативности.

Именно поэтому так важно развивать навык её предоставления вне зависимости от адресата — подчинённого, руководителя или коллеги.

Модель SBI — это простой способ донести собеседнику свое отношение к его поведению в определенной ситуации
SPECIFIC SITUATION / Конкретная ситуация
BEHAVIOR / Поведение
IMPACT / Влияние

  • Опишите ситуацию в которой имело место поведение, о котором пойдёт речь
  • Используйте только факты в описании ситуации
  • Опишите конкретное поведение, которое хотели бы поддержать или изменить
  • Используйте только факты в описании поведения
  • Расскажите каким образом это поведение повлияло на вас лично / на команду / на компанию
  • Используйте «я-сообщение»
  • Опишите эмоции, если это необходимо


Полный диалог обратной связи:
  • Вступительная часть: цель диалога, почему это важно
  • Модель SBI
  • Открытый вопрос собеседнику, который даст ему возможность высказать своё отношение к ситуации и предположить решение
  • Подведение итога диалога, фиксация договоренностей (если необходимо)
ЗАДАНИЕ 19
Дайте три позитивных ОС своим сотрудникам по итогу дня